Electronics & Defense

Nos systèmes sont maintenus sur toute leur durée de vie. C’est pourquoi nous organisons des prestations afin de vous permettre de maintenir la pérennité du matériel et du référentiel associé, pendant toute sa phase d’utilisation opérationnelle : veille d’obsolescences, mise à niveau des documentations, maintien des compétences, service de mise à jour des logiciels, télédiagnostic/télémaintenance, etc.

Téléchargement de logiciels

Disponible via le portail de services, ce service vous permet d’accéder en ligne aux dernières versions logicielles disponibles pour vos équipements ou vos moyens de maintenance. Il offre la mise à disposition de façon simultanée pour vos différents sites et vous apporte ainsi de la souplesse dans la mise à niveau de vos parcs.

Diagnostic et dépannage à distance

La recherche de pannes est devenue un enjeu majeur pour la disponibilité des matériels, que ce soit sur site ou en théâtre extérieur. C’est pourquoi nous vous proposons différentes solutions d’aide au diagnostic :

• des solutions traditionnelles, basées sur les tests intégrés et sur la documentation technique,
• des solutions innovantes de télémaintenance, où nos spécialistes, via des moyens dédiés, peuvent accéder à distance à vos matériels pour rapidement diagnostiquer le problème et vous guider dans sa résolution.
• Analyse du BITE
• Identification des SRU défaillants
• Diagnostic des interfaces avec le système
• Mise à jour du logiciel

Avantages :

• Disponibilité de l’expertise : le client a un accès immédiat aux experts de Safran Electronics and Defense.
• Performance : élimination de retours en usine inutiles se concluant par aucune panne détectée (NFF). Réduction du temps d’arrêt et amélioration de la disponibilité. Lecture directe des résultats des BIT. Analyse des états internes des équipements permettant l’isolation des SRU défectueux. Communication entre le client et les techniciens de Safran Electronics and Defense.
• Pratique : accès par internet ou SatLink depuis les facilités du client ou ses zones de déploiement des équipements.
• Sûr : les équipements de diagnostic et de dépannage sont connectés à travers des interfaces dédiées permettant d’accéder uniquement aux données de maintenance. Le client peut contrôler l’émission des données des capteurs.
• Rentabilité : réduction drastique des coûts de transport et d’immobilisation.

Veille et traitement des obsolescences

Nos équipements restent généralement en service bien plus de 25 ans. La veille et le suivi des obsolescences est un point critique pour garantir la pérennité des produits. Safran Electronics & Defense propose des services de veille et de traitement des obsolescences :

• Organisation de la veille et rapports périodiques.
• Traitement des obsolescences par la proposition de solutions adaptées à chaque type d’obsolescence :
  • Proposition de création de stocks;
  • Proposition, quand c’est possible, de remplacement par des composants équivalents (Fit, Form, Function), sans exigence de qualification supplémentaire;
  • Proposition de modification pour maintenir la fonction touchée;
  • Proposition de mise à niveau (ou modernisation) si une fonction devient trop obsolescente.

Safran Electronics & Defense inclut comme une activité récurrente la veille des obsolescences. Cette activité comprend les travaux nécessaires pour détecter les obsolescence et pour proposer des solutions. Une obsolescence peut avoir des sources diverses :

• Disparition d’un fournisseur,
• Évolution de la technologie,
• Arrêt de production,
• Arrêt de support technique et de maintenance.

Le niveau de risque de l’obsolescence est défini en fonction des critères suivants :

• Déjà connu,
• Annoncé par Last Buy Order (LBO) à venir,
• Déclaré à court terme,
• Déclaré à long terme.

En fonction du niveau de risque, de l’état de l’obsolescence, sa criticité est analysée en prenant en compte :

• Les sources d’approvisionnement disponibles (multiple ou unique),
• L’existence de composants équivalents (totalement équivalents, partiellement, redéveloppement nécessaire).

Différents types de solutions peuvent être proposés, avec comme objectif principal pour Safran Electronics & Defense de conserver les propriétés FIT/FORM et FUNCTION :

• Traitement de l’obsolescence par substitution immédiate dans le cadre d’activités non-récurrentes,
• Achat de stocks stratégiques des équipements ou SRU obsolètes pour couvrir les défaillances futures pendant la durée de vie de l’équipement, dans le cadre d’activités non-récurrentes,
• Proposition d’une étude de changement de la définition pour résoudre l’obsolescence.

Gestion des faits techniques

Dès la connaissance d’un fait technique, Safran Electronics & Defense vous accompagne dans la mise en œuvre des meilleures solutions correctives, afin de garantir la disponibilité optimale de vos systèmes. Cet accompagnement fait appel à nos meilleurs spécialistes et experts techniques, qui vous proposent une prestation de recueil, d’analyse et de traitement des faits techniques.

S’inscrivant dans une démarche d’amélioration continue, le retour d’expérience constitué par la gestion de ses faits techniques permet à Safran Electronics & Defense de concevoir des produits toujours plus fiables.

GESTION DES INCIDENTS ET DES DEFAILLANCES

Le retour d’expérience sur la maintenance est une tâche essentielle du soutien en service et permet d’évaluer la performance, l’efficacité, l’exploitation, la maintenance et la capacité de support Logistique pour des produits et du système de soutien. Les résultats permettent d’identifier directement la disponibilité des équipements.

Les défaillances sont enregistrées dans les bases de données techniques de Safran Electronics & Defense. Elles sont ensuite analysées selon les axes suivants :

• Évaluation de la gravité,
• Analyse de l’impact sur la sécurité,
• Identification de l’origine du problème,
• Décision sur une évolution de la définition de l’équipement.

ANALYSE D’INCIDENT ET D’ACCIDENT

Safran Electronics & Defense propose toutes les évaluations nécessaires en cas d’accident.

Safran Electronics & Defense peut fournir l’expertise et les capacités d’expertise sur site.

Ces analyses comprennent généralement :

• Analyse des données d’exploitation,
• Recherche de panne de composant,
• Inspection d’équipements démontés
• Fourniture d’un rapport détaillant les tests réalisés et les causes possibles problème.

Analyse de la gestion des données de soutien logistique

Les faits techniques sont identifiés et documentés grâce :

• Aux informations de gestion des réparations d’équipements,
• Aux conclusions de Safran Electronics & Defense expertise,
• Aux réponses communiquées par le Helpdesk / Ticketing,
• Aux analyses de sécurité (ASB/SB/SIL). Les faits techniques impliquant la sécurité des personnes ou des équipements sont traités selon un processus rapide. Des analyses en profondeur par des experts sont conduite pour garantir l’absence de reproduction de ces faits techniques,
• Safran Electronics & Defense peut proposer des évolutions de la définition.

Toutes ces informations sont stockées dans les bases de données de Safran Electronics & Defense et exploitées pour générer des améliorations des plans de maintenance préventive. Nous gérons les standards MIL-STD-1388-2B et ASD 3000L.

GESTION DE CONFIGURATION

L’activité de gestion de configuration réalisée par Safran Electronics & Defense comprend :

• Gestion de configuration,
• Enregistrement de la configuration.

Safran Electronics & Defense différencie des états de la configuration des produits :

• Identification de la configuration,
• Configuration de référence : Cette configuration correspond à la définition du produit,
• Configuration applicable : cette configuration correspond à la configuration de référence améliorée par des évolutions identifiées de la définition,
• Configuration livrée : cette configuration comprend la configuration applicable amendée par des dérogations ou des non-conformités,
• Configuration appliquée/maintenue : cette configuration correspond à la configuration effective d’un équipement prenant en compte l’application des ASB/SB/SIL. Elle est de la responsabilité du client et doit être communiquée à Safran Electronics & Defense pour lui permettre de soutenir les équipements.

Safran Electronics & Defense comprend qu’il est important pour un client de disposer d’une flotte homogène d’équipements :

• Stocks de pièces détachées disponibles pour tous les systèmes, ce qui implique de ne pas différencier les pièces détachées en fonction de la configuration des systèmes,
• Interchangeabilité des équipements entre tous les systèmes.

Ceci implique pour Safran Electronics & Defense la nécessité de maintenir une définition qui préserve toujours FIT, FORM et FUNCTION, quelles que soient les évolutions dues :

• Au traitement des obsolescences sans impact FFF,
• Au traitement des faits techniques engageant la sécurité.

Une configuration est une liste d’articles identifiés comme des éléments de configuration. Toute évolution de ces articles est systématiquement communiquée au client.

Préservation de la définition

SECURITE FONCTIONNELLE

Des analyses de sûreté de fonctionnement sont menées par by Safran Electronics & Defense en fonction des événements techniques survenant sur les systèmes pour détecter des impacts sur :

• La sécurité des personnels,
• La sécurité des systèmes.

Bulletin de service (SB)

Safran Electronics & Defense émet ces documents en fonction des besoins pour l’informer :

• D’une modification ou addition d’une procédure d’exploitation,
• D’une évolution de la définition du produit.

Alert Service Bulletin (ASB)

Safran Electronics & Defense émet ces documents pour informer le client :

• D’un danger ou d’un risque pour les personnels ou pour le produit,
• De la nécessité d’implémenter une mesure dans l’urgence pour limiter les conséquences de défaillances particulières.

Les Alert Service Bulletins sont importants pour maintenir la sécurité et un niveau de performances satisfaisant du produit.

Service Information Letter (SIL)

Safran Electronics & Defense émet ces documents en fonction du besoin pour informer le client :

• D’une modification ou addition d’une procédure d’exploitation,
• De toute information jugée importante pour administrer et préserver la configuration des équipements et pour maintenir un niveau de disponibilité satisfaisant.

Les SIL ne concernent pas la sûreté de fonctionnement ou la sécurité du personnel et n’impliquent pas d’évolutions de la configuration.